La gestion de crise à Dubaï pour les Français expatriés

Podcast Spécial « Conflit au Moyen Orient »

Partons sur le terrain et penchons nous sur la situation actuelle à Dubaï, une ville réputée pour sa tranquillité, mais qui se retrouve aujourd’hui sous la menace de frappes de drones. Nous explorons comment les habitants, expatriés et touristes naviguent dans ce climat d’incertitude et d’alerte constante.

Nous avons eu le privilège de discuter avec Faten Abbouz, présidente de l’association Français du Monde ADFE à Dubaï et chef d’îlot, un rôle crucial dans la communication entre les citoyens français et les autorités locales.

Faten partage son expérience de première main de la situation sur le terrain, offrant un aperçu précieux de la manière dont la communauté française s’adapte et réagit face à ces attaques. Elle nous informe sur les mesures mises en place pour assurer la sécurité des résidents et l’importance de ne pas céder à la panique malgré la gravité des événements.

Cet épisode se concentre sur l’impact des récentes attaques de drones sur la vie quotidienne à Dubaï. Nous discutons des mesures de sécurité mises en œuvre par le gouvernement émirien et des défis auxquels sont confrontés les expatriés et les touristes. Faten nous explique comment ces événements ont modifié la perception de Dubaï en tant que destination sûre et les implications pour l’avenir de la ville. Nous abordons également le rôle des médias sociaux et des influenceurs dans la diffusion d’informations, souvent exagérées, et l’importance de s’en tenir aux sources officielles pour éviter la désinformation.

Pour en savoir plus :
https://francais-du-monde.org/2026/03/02/situation-au-moyen-orient-consignes-de-securite-pour-les-ressortissants-francais/
Pour contacter Faten Abbouz :
https://www.instagram.com/fdm_dubai_edn

Chapitrage du podcast :
00:00:06-Bienvenue et Introduction
00:00:48-Situation Actuelle à Dubaï
00:01:75-La Surprise des Attaques
00:02:122-Le Cadre de Vie à Dubaï
00:03:183-Les Alerte et la Fréquence des Attaques
00:04:234-Les Notifications et les Précautions
00:05:302-Rôle des Influenceurs et du Gouvernement
00:06:377-Réglementations sur la Diffusion d’Images
00:07:454-Informations Pratiques pour les Français à Dubaï
00:08:536-Recommandations Actuelles pour les Résidents
00:09:592-Impact sur le Tourisme et Évacuations
00:12:734-Fermeture des Écoles et Commerce à Dubaï
00:14:889-Rôle des Chefs d’Îlot et Système de Sécurité

Transcription IA du podcast :

Sur la radio des français dans le monde, direction Dubaï, pour y retrouver Faten Abouz qui est présidente de l’association français du monde ADFE et également chef d’ILO, on va en parler. Bonjour, bienvenue Faten. Bonjour. Alors évidemment, la situation depuis quelques jours est très particulière sur les Émirats arabes unis, puisque contre toute attente, plusieurs pays reçoivent des bombes depuis quelques jours qui sont globalement toutes interceptées aujourd’hui, mais qui créent une drôle d’ambiance, notamment dans la ville.
que l’on qualifie régulièrement de villes extrêmement calmes, paisibles et sereines. Alors l’idée, c’est d’aller sur le terrain retrouver directement une correspondante de notre partenaire français du Monde ADFE pour prendre la température et voir un peu comment tout ça se passe. Concrètement, c’est une véritable surprise de ce qui s’est passé sur la zone des Émirats arabes unis. Absolument, absolument. C’est quelque chose attendu de la crise en Iran.
Enfin, tout le monde attendait ça. Mais la surprise, c’est que les Émirats, alors qu’ils avaient quand même prévenu qu’ils ne laisseraient pas passer les Américains sur leur territoire, etc., soient attaqués. Et également que Dubaï soit attaqué, en fait. Encore plus parce qu’il y a deux mois, il y a eu quelques attaques sur Abu Dhabi sur les intérêts américains. mais que Dubaï soit attaqué, ça, ça a été vraiment la surprise pour tout le monde.
Évidemment, nous, ici, on reçoit des images très étonnantes d’hôtels dans le centre-ville du côté de la palmerie que l’on connaît vraiment pour d’autres raisons. Cette fois-ci, on regarde ça un peu étonné. Qu’on comprenne bien, est-ce que c’est régulier? Est-ce que vous êtes mis au courant? Et comment ça se passe quand on vit dans la ville, à quelques mètres de ces images?
Alors moi je vis dans le quartier qui est proche du quartier financier. Alors il y a beaucoup d’images qui sont malheureusement fausses ou exagérées. Il y a beaucoup d’attaques de missiles et surtout de drones et pratiquement plus de 95% sont interceptés. Mais c’est à quelle cadence? Il y en a combien par jour par exemple?
Alors, la première semaine, évidemment, c’était un tout petit peu angoissant parce qu’à chaque fois qu’il y avait une attaque, on recevait une alerte sur nos téléphones par le gouvernement. On est informé, mais tellement stridente que ça fait paniquer tout le monde, même à 4 heures du matin, etc. Ça s’est calmé un tout petit peu. En fait, Vraiment, on ne sait pas. La première semaine, j’ai essayé de voir comment ça se fait, comment ça se passe, parce que, bien sûr, on ne nous empêche pas de sortir, mais il faut faire attention, il faut être très vigilant.
Donc moi, je regardais les attaques. Et en fait, souvent, les attaques étaient dans la matinée, un tout petit peu, voilà, au début de matinée, et puis le soir et quelquefois dans la nuit. Et donc, ça rassurait parce que dans la journée, on était un peu plus calme et on peut sortir. Sauf que la semaine dernière, il y a eu quand même une escalade, malgré ce qu’on essaie de faire passer comme message que ce n’est pas le cas. Il y a eu une escalade des attaques.
Moi, je pense personnellement que Dubaï, c’est un symbole. Donc forcément, se déstabiliser Dubaï, faire fuir les touristes, parce que Dubaï, ce n’est pas le pétrole. C’est plus les intérêts touristiques, c’est plus les entrepreneurs, les hommes d’affaires. Donc effectivement, ça marche. Donc on a plusieurs attaques par jour, mais vraiment assez nombreux.
Dubaï a été peut-être la ville dans la région qui a reçu le plus d’attaques de drones. On reçoit un message avec un bruit strident. D’ailleurs, on m’a dit récemment que la notification sonore avait été désactivée pour éviter de trop angoisser. Alors, la notification sonore est désactivée entre 10 heures du soir et 9 heures du matin. D’accord.
Donc on reçoit quand même quelques alertes par message. Et après, une autre alerte pour dire tout va bien, c’est bon, c’est sous contrôle. Et dans la journée, entre le matin et dix heures du soir, on peut recevoir les alertes sonores. Et dans l’alerte, il est demandé de faire quoi? Par exemple, s’éloigner des fenêtres C’est clair,
c’est toujours la même. Une alerte en anglais et en arabe pour dire, éloignez-vous des fenêtres.? Trouvez, essayez de trouver un abri pour s’abriter le plus proche. Puis attendez les consignes. Alors Faten, on va prendre un cas concret, puisque au début, des influenceurs qui sont quand même une image d’épinal, certes, de la ville, mais qui résonnent dans l’actualité.
sur les médias français ont critiqué, ont paniqué on va dire, ont paniqué à ce moment là et depuis on a su qu’ils avaient reçu des messages du gouvernement demandant de ne plus le faire. Alors du coup moi je viens directement sur le terrain avec la radio des français dans le monde pour comprendre est-ce que en effet la panique est désactivée ou est-ce qu’on en parle juste plus? Alors la panique, c’est un peu calmé, pas désactivé. Il n’y a pas eu vraiment, à part le premier jour en fait et le deuxième, parce qu’on ne savait pas ce qui nous arrivait, il n’y a pas eu vraiment de panique comme on pourrait voir dans d’autres pays qui sont vraiment attaqués par des bombes ou il y a des immeubles qui tombent, etc. Ce n’est pas le cas.
Mais le gouvernement émirien a beaucoup insisté sur le fait de ne pas transmettre des messages. Déjà, il y a eu des messages, et je les ai vus même moi, avec, par exemple, Bouchra Elfa qui prend feu alors que moi, je suis en face de moi. Ça, c’était des images qu’il y a complètement bidon. Mais aussi ces influenceurs qui crient «Oh la France, venez me sauver! Sortez-moi de là!» Bon, il ne faut pas exagérer.
Donc les Émirats ont décidé que chaque personne qui se fait attraper à diffuser des images, même des images vraies, on n’a pas le droit. transmettre ce genre d’image, de diffuser. Pourquoi? Parce qu’ils disent qu’ils veulent contrôler la situation, ils ne veulent pas qu’il y ait une panique générale. Il faut avoir le dessus sur le contrôle de la population également, ce qui est souvent le cas ici en France.
Alors, on dit qu’il y a à peu près 20 à 30 000 Français sur Dubaï. Concrètement, aujourd’hui, quelle information pratique on peut donner à ces Français qui résident sur cette ville? Qu’est-ce qu’ils doivent faire? Alors, on a en fait, sur les Émirats, la population la plus élevée des Français résidents, c’est plutôt à Dubaï qu’à Abu Dhabi qui est la capitale, nous avons dans les 60 000 résidents. Et au moment de l’attaque, ça c’est des informations qu’on a eues par l’ambassade et le consulat avec qui on a régulièrement des réunions, On avait entre 16 et 17 000 touristes, comme c’était la période des vacances scolaires.
Donc on avait plus de 70 000 personnes à gérer. Les personnes inscrites au registre des Français de l’étranger sont d’à peu près 34 000-35 000. Évidemment, beaucoup ne sont pas inscrits et c’est là qu’il y a eu un tout petit peu de panique parce que les numéros d’urgence ne répondaient plus. Et il y a eu un peu de panique parmi les touristes, mais aussi parmi certains résidents, la majorité parce qu’ils ont des enfants, au bas âge. Mais j’ai eu des appels ou des communications de toutes sortes de personnes en fait.
Et alors concrètement, le mieux aujourd’hui, c’est de suivre les instructions, d’attendre que la crise passe ou dans quelles circonstances il faut préférer d’imaginer un retour en France? la consigne et la dernière réunion qu’on a eue hier avec le consul, mais avant-hier avec l’ambassadeur. Clairement, il n’y a pas de procédure d’évacuation aux Émirats arabes unis aujourd’hui, parce que malheureusement, les médias français passent beaucoup d’informations, y compris de nos politiques, qui disent qu’on va rapatrier les Français. Et du coup, Panique générale, tout le monde veut être rapatrié. Il y a une différence entre rapatriement et évacuation, déjà, que les gens ne comprennent pas et c’est normal, c’est rare qu’on se retrouve dans cette situation.
Et deuxièmement, il n’y a pas, c’est clair, aujourd’hui, il n’y a aucune. Procédure d’évacuation envisagée dans la situation actuelle. C’est ça qui est difficile, c’est-à-dire que comme vous m’avez demandé tout à l’heure combien d’attaques on a par jour, je ne peux pas vous dire. Aujourd’hui, j’ai entendu un bong ce matin à 5h du matin. J’ai un peu paniqué quand même parce que je devais déposer quelqu’un à l’aéroport.
Et plus rien de toute la journée sur Dubaï. Par contre, l’émirat de Fujairah a été bien attaqué. Voilà. Donc, on ne sait pas. Moi, je n’envisage pas de rentrer.
Moi, personnellement, je n’envisage pas de rentrer. Et c’est la recommandation que je donne aux personnes. Calmez-vous. Vous ne rentrez que dans les situations de vulnérabilité qui sont bien précises, qui sont données par le gouvernement. Il y a eu des vols de rapatriement, et d’ailleurs la plupart par Air France à partir de Mascat, parce que Dubai, les vols Air France ne fonctionnent pas.
et c’est des personnes, soit des personnes âgées, malades et qui doivent avoir un suivi médical, des familles avec des bébés très petits, puis qui sont dans un état de stress, des enfants mineurs isolés, ça peut arriver que les parents partent en voyage d’affaires et puis ils peuvent être coincés, et les touristes. Et nous, on vient après. Alors ça peut choquer certaines personnes, mais oui, les touristes, eux, ils n’ont pas de logement. Nous, on en a un. Alors justement, l’aéroport a été touché aujourd’hui.
Est-ce qu’il fonctionne? L’aéroport n’a pas été touché. On a entendu le bang, mais on n’a pas eu d’alerte. Moi, je suis allée à l’aéroport. J’ai mis dix minutes pour y aller en voiture.
Ça roule parfaitement bien. C’est le seul avantage qu’on a depuis dix ans. C’est assez calme, c’est assez fluide. Il y a énormément de retard, ce qui est compréhensible parce que les vols Emirates partent. D’habitude, c’est quand même un hub, l’aéroport de Dubaï, il y a deux aéroports.
Il y a un terminal que pour Emirates. Il y a environ 200.000 vols par jour. Aujourd’hui, ils sont autour de 60.000 parce qu’il y a quand même beaucoup pour la situation actuelle parce que ça arrive qu’on monte dans l’avion et puis on se retrouve coincé parce qu’il y a eu un drone qui est tombé ou qui a été intercepté et on l’attend une heure, deux heures, trois heures, quatre heures. On m’a dit que les écoles étaient fermées. Est-ce que les magasins sont bien alimentés?
Est-ce qu’on peut vivre quasiment normalement quand même? Alors, les écoles sont fermées parce que le gouvernement émérien a décidé de changer les dates des vacances, et nous on se cale parfois sur ça, les écoles françaises, ils font quelque chose d’hybride entre les vacances françaises et les vacances émériennes. Comme c’est la période de Ramadan et que bientôt il va y avoir l’Aïd, donc il y a aussi des vacances, et comme au départ ils ont fait «homeschooling », c’est-à-dire que les enfants doivent étudier à la maison, les écoles sont fermées. Donc, ils ont décidé qu’au lieu d’attendre indéfiniment, puisqu’on ne sait pas ce qui va arriver demain, ça c’est clair, on nous dit, on va vivre au jour le jour. Ah oui, on nous dit aussi que ça va durer.
Donc, ils ont décidé d’avancer les vacances. Donc, aujourd’hui, les vacances sont avancées jusqu’à la fin du mois. Donc, toutes les écoles sont fermées. les écoles françaises également. Et on ne peut pas savoir si et quand on va rouvrir.
Tous les magasins sont ouverts, les restaurants aussi. Alors, il y a quelques restaurants qui ferment parce que par manque de gens qui viennent. Par exemple, pendant le Ramadan, ils font beaucoup de iftar, des soirées iftar. Mais quand ils ont que 10 personnes qui s’inscrivent, ce n’est pas rentable pour eux. Donc, ils ont préféré fermer.
Ça, effectivement, ça existe. Et ça a touché d’autres émirats également. On voit une diminution de la fréquentation, mais pas tant que ça. Il y a quand même une diminution. Les magasins sont beaucoup plus vides, mais on trouve de tout.
Aujourd’hui, on a encore tout ce qu’il faut. On va commencer peut-être à avoir un peu de problèmes avec les produits laitiers, des choses comme ça, Ça, c’est des sources que j’ai eues par les autonies, mais pas du tout dans les supermarchés, dans les magasins. Je vais dire tout va bien, non, mais d’apparence, on essaye de maintenir ça et le gouvernement insiste que tout soit bien géré pour que les gens restent. Évidemment, l’image qu’à Dubaï en prend un coup aujourd’hui, est-ce que ça va modifier durablement les raisons d’être expatriés dans cette ville? Est-ce que vous vous inquiétez?
Bon, je sais que tu fais pas mal de réunions ces derniers temps. Est-ce que dans ces réunions, on dit ça va changer le profil de la ville Alors ça, personne ne peut le dire aujourd’hui. Pour être franche,? moi, je dirais que oui, jusqu’à une certaine mesure.
Mais personne ne peut le dire parce qu’on a vu pendant Covid, par exemple, ça a touché tout le monde. Mais Dubaï s’est rétabli très, très vite par rapport à d’autres régions, à d’autres villes, à d’autres émirats, à d’autres même régions en Europe ou ailleurs dans d’autres continents. Donc, c’est l’idée qu’on se dit, mais pourquoi pas? Restez, on verra. Pour le coup, tu cumules également un autre rôle.
Tu es chef d’ILO. Alors, les auditeurs de la radio des Français dans le Monde ne savent peut-être pas comment cela fonctionne, mais c’est une organisation de notre État pour assurer la sécurité de ses ressortissants aux quatre coins du monde. Et donc, il y a des représentants qui font l’interface entre le terrain et les autorités. C’est ton cas. Oui, tout à fait.
Effectivement, c’est une spécificité de la France qui n’est pas vraiment connue, parce que c’est vrai, à part quelques pays où on a des problèmes, on est bien les Français partout dans le monde en tant qu’expatriés. C’est aussi le message que je veux faire passer, il n’y a pas qu’à Dubaï, il n’y a pas que des influenceurs, il y a beaucoup de gens qui travaillent dur et puis ça va. Donc, il y a des îlots, en fait, c’est des postes bénévoles. On peut aller sur le site de Français du Monde, d’ailleurs, de Français du Monde, Dubaï, Émirat du Nord, nous, on a mis une explication. Et du coup, après, il y a l’ambassadeur qui a fait aussi une vidéo pour expliquer ce que c’est qu’un chef d’îlot parce que les gens, ils n’ont pas compris.
Au départ, j’avais moi des appels qui me disaient de gens qui me disaient je vais être attrapé tout de suite ou ramenez-moi, je dis mais c’est pas moi qui décide, moi je transmets. Donc en fait quand il y a une crise, et c’est le cas aujourd’hui, il y a des citoyens bénévoles qui sont nommés et qui sont formés par les ambassades et les consulats pour couvrir un secteur dans la ville. et de faire le lien entre la communauté et les autorités. Bon, ça marche ou ça marche pas très bien, ça dépend. On a quand même aussi un téléphone d’urgence au cas où les communications sont coupées.
Et en fait, on a une liste des personnes qui sont inscrites au registre des Français de l’étranger. Et effectivement, La liste ne correspond pas à la réalité, surtout à Dubaï, mais je pense que partout dans le monde. Et les gens ne savent pas ce que c’est qu’un îlotier, donc on a toutes sortes de questions, mais nous on fait que essayer de transmettre les cas de vulnérabilité, par exemple, et aussi dans l’autre sens, de transmettre les messages des consulats. Et moi, j’ai eu énormément d’appels de personnes qui n’arrivent pas à joindre les numéros d’urgence parce que là, ils se sont aperçus qu’ils veulent être inscrits sur le registre ou ils n’ont pas fait de passeport pour leurs enfants ou leur passeport est en cours. Alors, comment je fais pour rentrer?
Parce que là, je n’arrive plus à joindre le consulat. Évidemment, le consulat a mis les gros moyens sur la crise, il continue de travailler, mais avec du personnel réduit et des horaires réduits pour gérer la situation au jour le jour. Et nous, on est là pour faire le lien entre les deux. En fait, je me suis aperçue qu’on passe notre temps à rassurer les gens plutôt. L’information est liée avec les réseaux sociaux.
On dit aux gens, attention, ne regardez que les informations sur les sites officiels du consulat et de l’ambassade. J’ai déjà eu des gens, j’ai vu à la télé des Français qui arrivaient en France, rapatriés par l’ambassade. Mais j’ai dit non, ça c’est des cas de vulnérabilité et c’est des cas très particuliers. Donc voilà, nous c’est notre rôle, rassurer, expliquer, vérifier que les gens sont bien inscrits, transmettre les demandes avec les autorités. Les touristes qui étaient sur la zone maintenant que le conflit a commencé il y a 15 jours sont tous rapatriés?
Il n’y en a plus? Tout le monde est rentré là? Il reste quelques centaines. Aujourd’hui, j’ai vu quelques messages passer, mais la majorité, oui, sont rentrés. Non, sans peine.
Beaucoup ont eu à payer des billets très, très chers pour pouvoir rentrer. Ceux qui avaient des vols sur des compagnies qui ne volent plus. À France, on était pris en charge par l’Emirates, mais quand ce n’est pas dans le groupe Alliance, il y a des personnes qui se sont retrouvées en panique parce qu’il fallait payer des billets très très chers, prolonger les séjours à l’hôtel, etc. Faire des escales interminables. On a eu aussi beaucoup de personnes qui sont parties d’ici par voiture, bus, taxi jusqu’à Oman.
Ça coûte aussi énormément et qui ont fini par partir. Et énormément depuis la semaine dernière de Dubaï, avec beaucoup d’attentes. Et après, les messages sont ouf, on est arrivés, on est contents. Voilà, donc il reste vraiment quelques centaines. La situation est plutôt gérable aujourd’hui.
J’espère que je vais pouvoir dormir un peu plus. Alors c’est justement ma dernière question. Toi, comment ça va? Alors moi, le premier jour, je n’ai absolument pas paniqué parce que j’étais dans une ville où il y avait des tremblements de terre. Donc je n’ai pas du tout paniqué et je n’ai pas eu le temps parce qu’il a fallu que j’envoie des centaines, des centaines, des milliers d’emails à toute la communauté qui est dans mon secteur seulement pour expliquer.
Voilà le processus et j’ai dédié un numéro de téléphone à ça. Du coup, j’ai eu énormément d’appels et aussi de gens de partout. Mon numéro est passé. Du coup, de 7h du matin à presque 1h du matin, j’étais au téléphone et par message WhatsApp et par e-mail. Je n’ai pas beaucoup dormi.
Ça a été un peu dur. sur le plan physique et là ça va mieux mais je suis contente parce que Ça a permis de rassurer des gens. Surtout, les gens avaient besoin de parler à quelqu’un. Je n’ai pas de réponse, plus que ce que les gens voient sur les réseaux sociaux, sur les sites de l’ambassade, mais le fait de parler à quelqu’un, ça permet de rassurer et de dire oui, c’est vrai ce que j’entends. Vous êtes toujours là, vous?
Ça me rassure. Et du coup, là, je commence à penser un peu à moi et comme je vous ai dit ce matin, j’ai paniqué un tout petit peu parce que je devais aller à l’aéroport et moi ça me fait peur d’aller à l’aéroport. Je n’ai pas envie de me retrouver dans cette situation où il pourrait y avoir une attaque imprévue, ce qui est le cas aujourd’hui sur Dubaï. Les attaques sont imprévisibles, elles sont toutes interceptées, mais il peut y avoir des dégâts à cause des débris, ce qu’ils expliquent et c’est vrai. En tout cas, merci pour cette franchise parce que c’est vrai que c’est difficile d’avoir des informations concrètes et franches sur le terrain.
Il y a ce qu’on peut dire, il y a ce qu’on ne peut pas dire. Tu as joué en toute transparence le jeu avec la radio des Français dans le Monde et je voulais remercier également Stéphane qui pilote l’association Français du Monde ADFE qui nous a mis en relation. Je pense que ce podcast sera précieux pour nos auditeurs qui résident sur cette zone. Bon courage à toi, bon courage à vous tous et on garde le contact. Merci!

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Podcast n°2683 (mars 2026)

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