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Lisez l’article sur la lauréate Marie Perez sur Lepetitjournal.com
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Êtes-vous prêt à découvrir les coulisses du monde mystérieux des clients mystères ?
Dans cet épisode captivant de « 10 minutes, le podcast des Français dans le Monde », réalisé en partenariat avec Lepetitjournal.com, Gauthier Seys nous emmène à Tanger, au Maroc, pour une conversation inspirante avec Marie Perez. Avez-vous déjà entendu parler des clients mystères ? Ces individus discrets qui évaluent les services et produits sans être reconnus ? Cette pratique intrigante est au cœur de notre discussion, et nous vous invitons à explorer comment elle façonne l’expérience client dans divers secteurs.
Marie Perez, originaire du sud de la France, est une entrepreneuse accomplie et lauréate du prix Entrepreneurs Français du Maroc. Après avoir grandi à Montpellier et fait ses études en commerce et intelligence artificielle, elle s’est installée à Tanger avec son mari pour développer leur entreprise familiale. Forte d’une carrière internationale, Marie a su tirer parti de ses expériences à La Réunion et en Angleterre pour enrichir sa vision entrepreneuriale. Aujourd’hui, elle dirige « Mon Client Mystère », une entreprise innovante qui utilise l’intelligence artificielle pour améliorer l’expérience client.
L’épisode se concentre sur l’entreprise de Marie, « Mon Client Mystère », qui offre des services d’évaluation de l’expérience client pour de grandes marques telles qu’Ikea et le groupe Richebond. En utilisant des clients mystères, Marie aide ces entreprises à identifier les points forts et les faiblesses de leurs services. L’épisode explore également les défis et les avantages d’entreprendre à l’étranger, ainsi que les projets futurs de Marie, notamment le développement d’une application nationale pour recueillir les avis des consommateurs. Grâce à son parcours inspirant, Marie démontre comment l’innovation et l’adaptabilité peuvent transformer des idées en succès entrepreneurial.
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https://www.monclientmystere.com/
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Podcast n°2425 (mars 2025) produit par Francaisdanslemonde.fr: Radios & podcasts pour les Francophones qui se préparent ou qui vivent la mobilité internationale. Appli mobile gratuite disponible pour Android & Apple, recherchez FRANCAIS DANS LE MONDE.
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Chapitrage de l’épisode :
0:00:01 – Introduction au podcast et présentation de l’invité
0:00:24 – Marie Pérez, lauréate du prix Entrepreneurs Français du Maroc
0:01:09 – Origines familiales et parcours académique de Marie Pérez
0:01:59 – Expériences à l’étranger : La Réunion et l’Angleterre
0:03:13 – L’entreprise touristique de son mari à Tanger
0:04:27 – Rôle des centres d’appel au Maroc
0:05:14 – Naissance de l’entreprise Mon Client Mystère
0:06:57 – Stratégies et premiers clients de Mon Client Mystère
0:07:56 – Réflexion sur le parcours entrepreneurial
0:08:51 – Conseils pour entreprendre à l’étranger
0:09:43 – Projets futurs pour Mon Client Mystère
0:09:59 – Clôture du podcast et remerciements
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